По данным группы SITA, в 2009 году в аэропортах мира пропало около 25 миллионов сумок и чемоданов, компенсация за их утерю обошлась авиакомпаниям в 2,5 миллиарда долларов.
Чуть более половины из пропавшего багажа – 52 процента – были направлены не по тем маршрутам во время пересадки транзитных пассажиров, еще 16 процентов не прибыли в пункт назначения вовремя, поскольку вообще не были погружены на самолеты.
Среди других проблем были ошибки в билетах, неправильное обращение с багажом на месте прибытия и проблемы с маркировкой клади, говорится в информации SITA.
Большинство пропавших вещей были отслежены и возвращены хозяевам в течение 48 часов.
Но 3,4 процента от общего количества пропаж – 850.000 чемоданов – либо остались невостребованными, либо были украдены, добавляют эксперты SITA.
Но, несмотря на миллионы сумок, баулов, кофров и чемоданов, пропавших в прошлом году, цифры указывают на улучшение ситуации (на 23,8 процента) по сравнению с предыдущим годом, когда 32,8 млн. единиц багажа не прибыли вовремя.
Совершенствование системы обработки багажа и использованием пассажирами меньшего количества багажных мест, чтобы избежать дополнительных сборов, также способствовали улучшению этого показателя.