Роспотребнадзор по фактам жалоб от туристов, продолжит внеплановые проверки, которые разрешены законом, сообщил на выставке «Интурмаркет-2010» начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.
По словам О.Прусакова, с прошлого года ведомство проводит только плановые проверки турфирм, однако жалобы есть, соответственно, есть и необходимость во внеплановых мероприятиях.
«Из общего объема жалоб, которые поступили в прошлом году в Роспотребнадзор, около 4% приходятся на долю туризма, – пояснил он. – Чаще всего потребители оказываются недовольны качеством отдыха, а также жалуются на перевозчиков».
Как сказал представитель Роспотребнадзора, многие проблемы связаны с работой турагентств, так как они заключают договор с потребителем на поиск тура и после этого снимают с себя ответственность за все.